Onnistunut myymäläkokemus hyvällä suunnittelulla ja toteutuksella
– Suunnittelun ja toteutuksen merkitys asiakaskokemuksessa
– Mitkä ovat myymäläsuunnittelun sudenkuopat ja miten ne pystytään välttämään?
– Pyydetäänkö anteeksi remonttia vai hehkutetaanko tulevaa?