Vanha verkkokauppa on se, jossa asiakkaat etsivät tuotteita. Uusi verkkokauppa on se, jossa tuotteet löytävät asiakkaat algoritmien avulla.

Kiina ei ole vain maailman suurin verkkokauppamarkkina, vaan reaaliajassa elävä ekosysteemi. Kontrasti Eurooppaan on valtava: maksaminen, sisältö, logistiikka ja viestintä tapahtuvat saman ekosysteemin sisällä.

Esimerkiksi TikTok ja RED ovat yhteisöjä, joissa inspiraatio ja ostohetki sulautuvat yhteen – livelähetykset ja lyhyet videot synnyttävät valtaosan kaupasta. Tekoäly ohjaa kaikkea logistiikasta personointiin, ja toimitukset taataan alle puolessa tunnissa.

Tässä puheenvuorossa kuulet, mitä suomalaiset kauppiaat voivat oppia Kiinan tavasta tehdä kauppaa ja esityksen sisältö perustuu lokakuussa tehtyyn matkaan maailman suurimpien verkkokauppajättien luo.

Empatia360™ uusi menetelmä, joka yhdistää empatian, asiakasymmärryksen ja saavutettavuuden näkökulmat. Menetelmä auttaa kaupan alan toimijoita tunnistamaan ja ymmärtämään asiakkaiden erilaisia rajoitteita ja haastavia tilanteita – ja kehittämään palveluita, jotka ovat aidosti saavutettavia ja inhimillisiä.

Monipuolisia näkökulmia huomioimalla empatia ohjaa luomaan ratkaisuja, jotka eivät ole vain toimivia, vaan myös miellyttäviä ja intuitiivisia kaikille.

Niina tuo esitykseen vahvan näkökulman siitä, miten empatia voi toimia työkaluna kaupan alan palveluiden kehittämisessä ja miten se voi vaikuttaa positiivisesti sekä asiakkaisiin että työntekijöihin.

Timo tuo esitykseen näkökulman siitä, miten saavutettavuus voi aidosti parantaa asiakaskokemusta – ei vain erityisryhmille, vaan kaikille asiakkaille.

Organisaatiot keräävät tänä päivänä valtavia määriä dataa,
mutta todellinen kilpailuetu syntyy vasta, kun data muutetaan tiedoksi
ja tieto toiminnaksi.

Tämä esitys kuvaa Fazerin matkaa kohti
tiedolla johtamista – vaiheittaista muutosta, jossa päätöksenteon
perustaksi rakennetaan luotettava data, kehittynyt analytiikka ja
datalähtöinen toimintakulttuuri.

Esitys käsittelee myös sitä, miten Fazerin organisaatiot voivat
hyödyntää dataa strategisesti: miten datan laatu ja hallinta luovat
pohjan analytiikalle, miten tekoäly ja BI-ratkaisut tukevat
päätöksentekoa, sekä miten johtaminen ja kulttuuri muovataan
tukemaan tiedolla johtamista.

Matka ei ole teknologiaprojekti, vaan
jatkuva kehitysprosessi, jossa onnistuminen edellyttää sekä
osaamista että muutosta ajattelutavoissa.

Fazerin tiedolla johtamisen matkan tavoitteena on luoda organisaatio,
joka ei pelkästään mittaa mennyttä, vaan ennakoi tulevaa ja johtaa
faktojen, ei tunteiden perusteella.

– Pelastaako retail media Suomen kansantalouden?

– Retail media mainosmarkkinan muutosajurina

– Nykytila ja trendit

Retail Rebels koostaa WGOIR-seminaariin kattavan paketin vuoden 2026 Euroshop-messujen parhaista innovaatioista ja tulevaisuuden kivijalkamyymälöiden näkymistä!

Kokeneet myymälämuotoilijat Virve Arvola ja Liisa Hyyrynen esittelevät messujen inspiroivimmat konseptit, rohkeimmat visuaaliset ratkaisut ja uusimmat teknologiat, ja antavat käytännönläheisiä vinkkejä ideoiden viemisessä konkretiaan. Mitä myymälässä saa ja voi tehdä?

Tule kuuntelemaan puheenvuoro ja valmistaudu uudistamaan ajattelusi kaupallisen tilasuunnittelun suhteen.

– Miten kaupan ketjut voivat erottua muussakin kuin hintamielikuvassa?

– Mikä on asiakkaan inspiroimisen, ohjaamisen ja yllättämisen rooli?

– Mitä kauppa ja brändit voivat tehdä yhdessä?

– Miten Carrefour on rakentanut itselleen kilpailuedun esteettömyyden avulla?

– Mitä tarkoitetaan kaupallisella saavutettavuudella?

– Miten Carrefourin ”Committed to making the best accessible to all our customers” -ajattelu tarkoittaa käytännössä?

Luovien sisältöjen suunnittelu ja tuotanto nojaavat yhä vahvemmin dataan. Tekoälyn mahdollistama Data Learning Loop tekee sisällöistä jatkuvasti kehittyvän ja mitattavan resurssin.

Nopeatempoisen some-ympäristön AI:n avulla analysoidut tulokset ohjaavat ihmisten tekemiä luovia ratkaisuja ja parantavat esimerkiksi videosisältöjen vaikuttavuutta.

– Mitä tämä tarkoittaa vähittäiskauppaympäristössä?

– Miten kauppa ja tavarantoimittajat voivat aloittaa yhteistyön tällä rintamalla?

– Onko kauppa valmis nopeatempoisen some-ympäristön haasteisiin?

– Mitä lisäarvoa myymälänäkyvyyden seuranta tuo tavarantoimittajien brändeille?

– Miten ketjut voivat varmistua kampanjoiden toteutumisesta yhdenmukaisesti koko myymäläverkossaan?

– Seuranta, mittaaminen ja ROI

TUOMARISTON PERUSTELUT JA AIHEESEEN LIITTYVÄ PANEELI

Syksyllä 2024 lanseerattu seminaarin oheistapahtuma ottaa rohkeasti paikan suomalaisten retail-markkinoinnin -tekijöiden mielissä. Tavoitteena on nostaa retail-markkinoinnin tasoa, puhuttelevuutta, tuloksellisuutta, sekä sisällön ja visuaalisuuden laatua suomalaisessa retail-markkinointikentässä.

Ehdotuksia ruotivat ja näkemyksiään antavat suomalaisen retail-markkinointikentän kokeneet tekijät ja asiantuntijat kaupan, tavarantoimittajan ja suunnittelutoimiston näkökulmasta.

Retail-markkinointiteko on nimenomaan teko, ei siis pelkkää puhetta. Teoilla on aina merkityksensä, mutta myös seurauksensa.

Mikä ihmeen Fireside Chat?

Fireside chat tarkoittaa epämuodollista, rennohkoa jutustelua lavalla ja on käytännössä moderaattorin ja vieraan välinen keskustelu. Ei siis perinteinen luento.

Tunnelma on rento ja avoin, henkilökohtainenkin.
Luvassa on tarinoita, näkemyksiä ja kokemuksia tiukasta aiheesta, mutta rennommassa muodossa.

Käsite juontaa juurensa Yhdysvaltain presidentti Franklin D. Rooseveltin 1930–40-lukujen radioesiintymisistä, joissa hän puhui kansalle rauhallisesti, ikään kuin takkatulen ääressä.

Moderaattorin tehtävänä on pitää keskustelu luontevana ja esittää oivaltavia kysymyksiä, sekä
reagoida tilanteisiin ja saada vieras rentoutumaan.

Moderaattori ei ole haastattelija, vaan keskustelukumppani.

Vieras julkistetaan myöhemmin. Markku Mäenpää moderoi.

Retail median transformaatio käytännössä

Retail media kasvaa nopeammin kuin mikään muu mainonnan muoto. IAB Europen analyysin mukaan markkinan arvon ennustetaan nousevan Euroopassa 29 miljardiin euroon vuoteen 2028 mennessä ja kehitys näkyy myös Suomessa.

Päästäänkö Suomessa samaan kasvutahtiin? Tuleeko nykyisiä Retail median rakenteita muuttaa ostamisessa, mittaamisessa ja ohjauksessa vai tuleeko mediamarkkinaan jostain uutta rahaa?

Kansainvälisen mediarahan kohdentuminen Suomen Retail mediaan ei tapahdu itsestään, mutta miten eri toimijat erikseen ja yhdessä voisivat tähän vaikuttaa?

Suomen ainutlaatuisen Retail-markkinan hyödyt ja haitat Retail median kasvulle?

Koska Retail media saadaan isojen brändien vuosisuunnitelmiin?

Tuleeko yrityksen omista asiakaskohtaamisista mediapaikkoja?

Tapahtuuko mainonta vihdoinkin oikeassa hetkessä ja kontekstissa?

Voisiko kaupallisten tilojen ydinkohderyhmät muuttua mediaksi ja uudeksi tulovirran lähteeksi vai tuhoutuuko asiakaskokemus, jos asiakkaista tulee yleisö?

Uhkaako logistiikka ja tekninen arkkitehtuuri tappaa suomalaisen myymäläsuunnittelun?

Miten esteettömyyden kaupallistamisella voidaan erottautua kilpailijoista?

Mitä tarkoitetaan kaupallisella saavutettavuudella?

Tämä myymälämuotoilun KOLLEKTIIVI syntyi vuosia jatkuneesta tuskasta ja toisaalta intohimosta synnyttää uusi, kansainvälisen tason lähestymismalli kotimaiseen myymälämuotoiluun. Kollektiivin taustalla on neljä myymälä- ja palvelumuotoilun ammattilaista, joiden intohimona on haastaa myymäläsuunnittelun konventioita ja ravistella päätöksentekijöiden asennetta.

Kollektiivin esitys pureutuu syvälle myymäläsuunnittelun hypnoestetiikkaan, tuoteryhmäjohtamiseen, esteettömyyteen ja näiden yhdistelmään.

Keskustelua ja kritiikkiä tästä ainakin syntyy. Oivalluksiakin. Se on aivan varma.