Tealla on yli kymmenen vuoden kokemus asiakaslähtöisestä palvelukehityksestä eri toimialoilla. Hänen erityisosaamistaan ovat palvelumuotoilu, osallistavat menetelmät, asiakasymmärryksen syventäminen sekä palvelupolkujen kehittäminen. Tea uskoo, että vaikuttavat ja toimivat palvelut syntyvät, kun käyttäjät otetaan mukaan suunnitteluun ja eri näkökulmat huomioidaan aidosti.
Esteettömyyden kehittäminen on olennainen osa Tean työtä erityisesti asiakaskokemuksen keskeisenä elementtinä. Hän työskentelee esteettömyyden parissa sekä strategisella tasolla, osana organisaatioiden pitkäjänteistä kehittämistyötä, että operatiivisesti esimerkiksi fyysisten tilojen ja palveluiden saavutettavuuden parantamiseksi.
Tean lähestymistapa yhdistää käytännön esteettömyysratkaisut asiakaslähtöiseen suunnitteluun. Tavoitteena on luoda palveluita ja ympäristöjä, jotka toimivat sujuvasti kaikille.